朝阳区送水服务质量监管体系

为保障消费者权益，朝阳区建立“政府+行业+用户”三级监管体系：

政府监管：定期抽检水质，对不合格企业罚款并公示。

行业自律：成立送水行业协会，制定服务标准与投诉处理流程。

用户评价：通过小程序收集用户反馈，差评率超5%的企业将被约谈。

案例
某企业因配送超时被用户差评，经协会调查后限期整改，并公开道歉。